Chargé(e) d’affaires (H/F)

Qui sommes-nous ?

La société TOP TOIT est spécialiste dans la maintenance, l’entretien et les travaux des toitures terrasses depuis plus de 30 ans dans la région Nouvelle Aquitaine.

Top Toit est désormais rattachée au groupe Volta qui développe des projets photovoltaïques notamment en toiture.

Votre profil

• Études : Bac+5 en commerce, ingénierie, ou équivalent.
• Expérience professionnelle : Minimum 3 ans d’expérience en gestion de projets ou en développement commercial, idéalement dans le secteur du bâtiment.
• Permis B

Notre offre

Au sein de l’équipe Top Toit et rattaché(e) à son directeur, le/la chargé(e) d’affaires joue un rôle majeur dans l’organisation et la performance.

Il/Elle intervient sur l’ensemble de la chaine de valeurs de Top Toit, de la prospection clients à la réalisation des chantiers en assurant le suivi technique et administratif. Il/Elle est responsable du bon déroulement des projets qu’il/elle pilote et de la satisfaction des clients suivis.

Vos principales missions seront les suivantes :

COMMERCIALES

En concertation avec les objectifs fixés par la Direction Commerciale de TOP TOIT

• Animer le portefeuille clients existant en développant notamment l’offre des Contrats d’Entretiens ;
• Prospecter le terrain (Gironde et départements limitrophes) et développer le portefeuille clients ainsi que le volume des ventes ;
• Être à l’écoute du marché et détecter les appels d’offres ;
• Suivre la satisfaction des clients (enquêtes de satisfaction) et les indicateurs de performance commerciale (rentabilité des affaires, marges dégagées, délais de livraison) ;
• Assurer le suivi et la relance clients (suivi des RDV, offres et devis, factures et paiements) ;
• Elaborer les projections commerciales ;
• Participer à toutes les actions et les réunions commerciales liées à l’activité et l’image de marque Top Toit
• Participer à la mise en place d’un nouveau CRM (2024).

TECHNIQUES

• Réaliser les études sur la base de visites techniques et des visites annuelles d’entretien (métrés, chiffrages) ;
• Rédiger les devis ;
• Assurer le suivi des chiffrages réalisés.

EXPLOITATION GESTION DES CHANTIERS

Manager et suivre les chantiers de la préparation à la réception : anticipation des besoins humains (plans de charge) et matériels, achats, conformités techniques, mais aussi délais de livraison, animation des équipes d’étancheurs, relation directe avec le client.

• Transmettre toutes les informations nécessaires aux équipes de réalisation et aux chefs d’équipes notamment, y compris en matière de sécurité ;
• Participer à la gestion des fournisseurs, des sous-traitants, prestataires et clients ;
• Procéder à l’analyse des résultats des chantiers. Rechercher et proposer toutes les pistes possibles pour précéder à leur amélioration.

ADMINISTRATIF ET FINANCIER

• Préparer les éléments pour la rédaction :
  • Des contrats d’entretien,
• • Des rapports de chantier,
• Participer au recouvrement des créances clients, et à la gestion et au règlement des éventuels litiges avec les fournisseurs, prestataires et clients.
• De la réponse aux appels d’offres.

Que proposons-nous ?

• Rémunération selon profil et variable à définir par le responsable sur une base annuelle et discrétionnaire en fonction des objectifs
• Intéressement au capital (plan de BSPCE) dans un délai de 6 mois après entrée dans la société
• Une carte Swile de tickets restaurant à 9€ par jour pris en charge à 50%
• Jusqu’à 2 jours de télétravail